営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日（月～金曜日）　 9:00－17:00
※大変申し訳ございませんが、土・日祝祭日はお休みをいただいております。
※当ショップへのお問合せ、ご質問などは営業時間内にお気軽にお問合せ下さい。
メールでのご質問は翌営業日以降に対応させていただきます。

お支払について

■クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払い方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

配送について

■宅配便

【業者】 ヤマト運輸
【備考】
※基本ヤマト便にて発送致します。
※佐川便もお選びいただけます。

【商品発送のタイミング】
クレジット　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
一部の地域は1４時または１８時のお届けになる場合がございます。
また時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
○送料分消費税　　この料金には消費税が 含まれています。
○離島他の扱い　　離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■クール便

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
※基本ヤマト便にて発送致します。
※佐川便もお選びいただけます。

【商品発送のタイミング】
クレジット　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
一部の地域は1４時または１８時のお届けになる場合がございます。また時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】

○送料分消費税　　この料金には消費税が 含まれています。
○離島他の扱い　　離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
※基本ヤマト便にて発送致します。
※佐川便もお選びいただけます。

【商品発送のタイミング】
クレジット　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
一部の地域は1４時または１８時のお届けになる場合がございます。また時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】

○送料分消費税　　この料金には消費税が 含まれています。
○離島他の扱い　　離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■海外発送は行っておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
【備考】
食品衛生上、お客様ご都合の返品は原則としてお受けできません。※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
【備考】
食品衛生上、お客様ご都合の交換は原則としてお受けできません。※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
【備考】
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。　

■キャンセル・返品・交換についての注意事項

【お届け先様の住所不明・長期不在・受け取り辞退（拒否）についての確認事項】
※当店の商品は食品となりますので、発送後の長期不在・キャンセル・受け取り辞退（拒否）はご遠慮願います。
（いらなくなった・お金がない・お客様都合の不在や配送先の誤連絡でのお届け遅延時に消費期限を理由にキャンセル等は正当な理由とはなりませんのでご注意願います。）
※番地漏れ・宛先不明(住所不明)や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約３日〜１０日程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
その際の送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。
再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
着払いにてお送りさせていただきますのでご了承下さいませ。
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。
発送完了メール送信日より３週間以内に当店までご連絡をお願い致します。
発送完了メール送信日より３週間を経過した場合は、いかなる理由がございましても、ご返金・返済は一切補償致しかねます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますがご理解いただければ幸いでございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-654-7716

お問い合わせフォーム
「お問い合わせ」ページより店舗にお問い合わせください。

■返送先

456-0052
愛知県名古屋市熱田区二番２－４－５
052-654-7716
052-653-3988(FAX)

返品を受け付ける条件について

食品衛生上、お客様のお味のお好みなどでの返品は、原則として受け付けてございません。
ただし、商品着荷時点において、輸送中の事故などによる 商品の劣化が認められた場合は、この限りではありません。
また製造に関しまして、衛生上厳しく管理しておりますが、万が一不備な商品がございましたら、ただちに対応させていただきます。その際の返品に関する費用（送料）は当社が負担いたします。
お届け先の不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。お気づきの点がございましたら、商品到着後3日以内に純系名古屋コーチン工房　２号店までご連絡をお願い申し上げます。

※返品連絡先
　純系名古屋コーチン工房
　電話番号：052-654-7716
　メールアドレス：r-koubou2@koutin.co.jp
　返送先住所：〒456-0052　名古屋市熱田区二番二丁目4-5
　担当者　　：杉本　芳頼

メッセージカードについて

メッセージカードをご希望の場合は、カート内で「ギフトを利用する」にチェックを入れ、「メッセージカードを添える」にて「希望する」を選択の上、メッセージをご入力ください。